あなたの商圏にどれぐらい競合店がありますか
まずは、全国に美容室が何件あるかご存知ですか？
約２３万件です。
コンビニも多いですよね！
美容室の数を、コンビニの数と比較してみると
コンビニ･･･約55,000店舗
美容室･･･約230,000店舗
つまり、美容院はコンビニの店舗数の約4倍も存在しています。
競合店対策（ライバル店との差別化・独自性をだすサロン経営）
効果的なポスティングのやり方知りたい
ポスティングに最適なサイズ
ポスティングに適したチラシサイズはA4かB5
サイズで十分です。
ポスティングしたチラシが捨てられないように
するためには、工夫が必要です。
反応があるチラシを自分で作りたい
費用対効果のあるチラシの作り方
特にサロンを出店したばかりだと商圏内のお客様に
アプローチするのは、チラシが一番効果的です。
サロンというのは、一般的に待ちの商売です。
そのためには、サロンの存在を知らせないと
お客様は、来てくれません。
顧客を優良顧客・ファン客に育てる方法
お客様をファン客にするテクニック
長期的に安定した売り上げを上げる「繁盛店」を
育てるために、「リピート戦略」は、最も重要です。
浮気しないお客様とは、お店・あなたを信頼し
ファンになってもらう事で、売上げも安定します。
お客様の悩みに応じたメニューの作成方法
白髪染めの悩み
- 頻繁に染めるから髪の傷みが気になる
- 髪にツヤが出ない
- 髪が細くなった気がする
- パサついてまとまらない
- 染めるたびにヒリヒリして我慢してる
- 薬品の臭いで気分が悪くなる
- 抜け毛が多く染めるのを控えたほうが良いのか
このような悩みのお客様に何を進めますか？
ニュースレターの内容とやり続ける意味
ニュースレターをお客様に届けてますか
ニュースレターとは、平たく言うとお店の
新聞、情報誌みたいなものですね。
そもそもなぜお客様にニュースレターを送るのか
顧客との関係を継続するために利用するものです。
売上を安定させるためにも顧客との関係を強固に
するためでもあります。
来店頻度を短縮し売り上げを上げる方法
全国美容室の来店頻度の平均は
３～４か月に一回の 来店だそうです。
例えば、一人のお客様がカットとカラーで(1 万円)を
3 ヶ月に 1 回、年４回ご来店で計 4 万円の売り上げとなります 。
このお客様を 2 ヶ月に１回で年に６回
ご来店されるようにすると ６万円
の売り上げになりますよね。
休眠客・失客したお客様を呼び戻す方法
休眠客がどれ位いるのか把握しましょう
顧客をパソコンで管理していると比較的に
簡単に出せますけどパソコンじゃない方は、
カルテをチェックしてください。
休眠客とは、どのようなお客様のことを言うのか
【何年もサロンに通っていて急にご来店がない】
【3回以上ご来店でその後ない】
新規客で1回切りのお客様は外します。
集客できるホームページのつくり方
ネット集客で必要なことは
ホームページを持っているだけでは
誰も見てくれません。
まず、その前にあなたのサロンのホームページは、
何のためにあるのですか？
ここをしっかり押さえなければいけません
ホームページとは、あなたのサロンを知らない
見込み客の人に見てもらって私の探してるお店
と思ってもらうことです。
リピート対策が、確実にできる方法
新しいお客様をせっかく獲得したのに
リピートしてくれないのはもったいないですよね。
リピートさせるには、仕組みが必要です
そもそもリピートしてくれない顧客は、リピート
しません。
リピートしない顧客は次のような人ですね。
クーポンハンター（安いからいろんな店に行く）
真剣に悩んでなく割り引いてくれるなら行く
すぐ文句を言うクレイマーなどかみ合わない客
上記のような顧客がこないような仕組みが必要です。
