お客様との関係作り の記事一覧

お客様を分類する

お客様を増やしたいと、経営者なら誰でも

そう思っているでしょう。

お客様を増やすためには、まず重要なことは

あなたのお店の「客層」を把握してますか？

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なぜ売上が安定しないのか？

新規集客ばかりに目を向けていないですか！

毎月、新規集客をするためにポータルサイトに

クーポンや割引カードなど頻繁に出していると

クーポンハンターに狙われます。

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新規客の再来店の仕組みをつくる

初めてのお客様とは、何らかの悩みを抱えて

ご来店されると思います。

来店のきっかけがありますよね！

チラシなのか、ホームページか、紹介なのか

どの媒体でもキャッチコピーが統一してると

思います。

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お客様が知らないうちに減っている

あなたのサロンの顧客離反率を調べたことが

ありますか？

厳しいところで顧客離反率が40％を超えているサロン

が増えているそうです。

年間で４０％も減ってしまうと相当厳しい状況に

お店は、追い込まれます。

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お客様をファン客にするテクニック

長期的に安定した売り上げを上げる「繁盛店」を

育てるために、「リピート戦略」は、最も重要です。

浮気しないお客様とは、お店・あなたを信頼し

ファンになってもらう事で、売上げも安定します。

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ニュースレターをお客様に届けてますか

ニュースレターとは、平たく言うとお店の

新聞、情報誌みたいなものですね。

そもそもなぜお客様にニュースレターを送るのか

顧客との関係を継続するために利用するものです。

売上を安定させるためにも顧客との関係を強固に

するためでもあります。

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