なぜ”お客様に次回予約を入れてもらうのか？
ヘアスタイルにも賞味期限みたいなものはあります
髪の毛とは、毎日伸び続けますし、それに髪１本が、
それぞれ伸びる速度が違います。
だから、ヘアスタイルのバランスが悪くなったり
まとまらなくなって来るのです。
ヘアカラーになると、色の退色や、白髪の方なら
生え際や。分け目のところの白いものが気になります。
髪のダメージなども気になるなら、トリートメント
の消費期限もあります。
そういったことをお知らせするために、次回予約を取り
確実に綺麗さを維持できるための、アドバイスなんです。
決して強制するものではありませんし、ご希望の
お客様の要望に答えるだけです。
サロンのメリット
- 売上の、予測が確実にできる。
- 顧客が、安定する。
- 失客を減らすことができる。
- 顧客の来店頻度が多くなり、売上がUPする。
- 顧客との信頼関係も良くなりファン客になってくれる。
- 安定した経営ができる。
お客様のメリット
- 常にキレイでいられる。
- 安心して、任せられる。
- ちょっとお得感がある。
- 髪の状態をきにかけてもらい安心できる。
- 優先的に扱ってもらい優越感がある。
- お得な情報が、いち早く受けられる。
- フォローをキッチリしてもらえる。
ポイントカードより”次回予約カードを作る
次回予約カードを作ることで、お客様は
次回予約をしやすくなります。
お客様に次回予約の必要性とメリットがあることを
お知らせし、なるべく多くのお客様に次回予約を
して頂く！
どのようにお知らせするか？
POPを作りましょう
セット面の前に、この様な内容で、POPを作る。
次回予約されませんか！
あなたのヘアスタイルを常にキレイに保つための
お得な情報です。
今日から【1ヶ月内で15％割引】
【45日内で10％】【割引2ヶ月内で5%割引】
今日次回の予約をされますとこれだけお得になります
あとから変更はいつでも大丈夫です。
LINEやメールまたは、電話で変更可能です。
レジの横にもPOPを配置する
いちいちお声掛けしなくてもPOPがしてくれます。
自然とお客様の方から訪ねてくれるようになります。
この時にしっかり必要性をいってから、
お客様にもメリットがあり、お得感があることを
しっかり説明してください。
お客様が必要性を感じない場合は、わかりましたと言って
しつこく言わないことですね。
強要したり押し売りは、失客の原因になります。
例えば、2ヶ月に1回のペースでヘアカラーをされてる
お客様がいたとしたら年に6回のご利用です。
次回予約でお客様がなっとくして45日で予約されたら
年に8回ご来店されるようになると、そのお客様の
年間の売上がアップしますので、この様なお客様が
増えてくれたなサロンの売上もUPします。
