値上げしたいなら「施術」メニューの説明をするな
あなたは、サロンで売りたいメニューを
お客様に勧めるとき一生懸命にそのメニューの
特徴などの説明をしてませんか？
施術やサービスを売ろう売ろうとすると
お客様は、引きますよ⁉
売ろうとする姿勢からは！
どうしても売る側のメリット
しか感じられないからです。
しかし逆に、お客様が得られる価値を伝えれば、
自ずと売れるようになるものです。
お客様に伝える時の視点を売る側ではなく
お客様側の視点に移すことが大切です。
お客様に喜んでもらうためには、
価値を伝えることが欠かせません。
そして、お客様が喜んで頂いた結果そのメニューが
売れるようになりますし、あなたのサロンの信用が
高まるのです。
価値をどのようにお客様に伝えるか
まず初めにお客様自身が、なんとも思ってないのに
売る側の都合で勧めても、売り込みにしか思われません。
お得意様であれば、常日頃のお手入れ方法や
そのお客様の悩みを解決してあげることで、
お客様が望まれる、その向こう側を伝えることです。
そのわくわく感を想像できたとき
サービスは、売れていきます。
これらの美容室は「価値」を提供できるかどう
最新のカット技術？
メーカーが主導する薬剤や美容機器などで、
お客様に価値を提供できるのか？
よく考えて本物志向に目を向けていくべきです。
私が思うには、これからの美容師も
本物の化学を勉強し、お客様がなぜそのような
悩みを抱えているのか？
髪の専門家として科学的に説明ができる
プロフェッショナルになるべきです。
デザインやセンスなど感性を磨くことは大事ですが
これからは、今までの美容師プラスアルファが必要です。
価値観の違いで、客層もかなり変わります
あなたの価値観や価値基準に合うお客様を獲得するために、
お客様の心を動かすことです。
価値あるメニューを作り、それを伝えることで
価値観が違うお客様は、いずれ離れていきます。
これも仕方がないことですね！
お客様の悩みを解決できてこそ美容室の売上を伸ばせる
価値提供ができて、お客様に伝え
その悩みを解決できる美容師が「売上」が上がります。
ヘアデザインでも髪質改善でも、そのお客さんの
問題を一緒になって改善・解決することです。
なぜ、あなたの美容室を選んだのか？
何を求めているのかをしっかりカウンセリングし、
答えを出してあげることです。
美容室のメニューは、わかりやすいものから、
わかりにくいものまで様々です。
一度、メニューの見直しをしてみて下さい。
必要のないもの、売れていないものは、
捨てるべきです。
あなたの美容室のメニュー価格は、
あなたの価値基準で決めるものです。
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