あなたのサロンのコンセプトは、決まっていますか
長期的に安定した売り上げを上げる「繁盛店」に
するためにも「リピート戦略」は、最も重要です。
新規のお客様を集めるには広告費がかかります。
新規客の集客コストは、既存客にリピートしてもらう
コストの２０倍とも言われています。
お客様との間に「信頼関係」を築く
ファン客（お得意様）にしていくことで
何年も、長期的に安定して利益を
出し続けられるのです。
ファン客を作るためには
１．お店の「コンセプト」を明確にする必要があります。
お客様は、必然的にあなたのサロンに
「また行かなくては！」と思ってもらいます。
あなたのお店の「コンセプト」「ターゲット」「売り」
ビジネスの形（あなたのサロンが目指す方向性を決める )
あなたのお店は何屋さん？
あなたは何のために美容室を経営してますか？
例えば、
お客様を「キレイにする」「髪の悩みを解消する」
この手はどこのお店も言ってること
競合が近くに何店舗もある ということでさらに
「何や」を細分化していくことです。
「ダメージヘアの修復専門店」
「ハリ・コシ・ツヤの復活」
「40～50 代女性のハリ・コシ・ツヤの専門店」
「アイロンかけ過ぎて傷んだ髪で悩む 20 代女子のダメージ専門店」
「身体にやさし白髪染めの専門店」
いろいろ考えて自分の得意分野を中心にすればよいです。
小さな美容室というのは、このように
これから専門化していかなければ益々厳しくなっていきます。
これからの時代背景も考えておく
人口減少時代の日本でこれから起きること
2018年 18歳人口が大きく減り始める
2020年 女性の過半数が50歳以上になる
2021年 団塊ジュニア世代が50代に突入
2022年 団塊世代が７５歳に突入 現在4人に1人が
（６５歳以上の高齢者）
2036年には3人に1人に
詳しく知りたい方は下記をクリック
ここをよく考えて我々小さな美容室経営者は、
自分の売りたいものより、これから何を
求められる時代になるのか？もうわかると思います。
時代の特徴を知る
薄利多売の商売は終わりです。
大量生産・大量消費する時代じゃなく
本当に価値あるものが 売れていく時代
お客様が求めている価値あるものを提供すること
お客もお店も互いを選ぶということです。
最近は、所得の二極分化を反映し
お客様のニーズも多様化しています。
高くても「より良いもの」ならば売れる時代です。
その他にも
「もっと美しく、かわいくなりたい」
「カッコよくなりたい」
「若返りたい」
「違う自分になりたい」
と自分に似合うデザイン”を求めているお客様
「くつろぎたい」「リラックスしたい」「楽しみたい」
など癒しや気晴らし、娯楽を求めているお客様
「こだわり」や「感情」を満たしたいお客様は
「価格」に関わらず「自分の思い通り」になれば
大満足して、何度でもお店に足を運んでくれます。
お客様が何を求めているのか、お客様自身に
徹底的に「ヒアリング(傾聴)」してみてください。
きっと、今まで考えても見なかったアイディアや
あなたの「強み」「魅力」「付加価値」が見えてくると思います。
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